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Preguntas Frecuentes
1. ¿Quién debe emitir factura electrónica en el Ecuador?
Todas las personas naturales y jurídicas deben emitir facturas electróncas a excepción de los negocios populares que estén en el régimen tributario RIMPE
Puedes consultar si estás en un régimen especial en este enlace ingresando tu RUC: https://srienlinea.sri.gob.ec/sri-en-linea/SriRucWeb/ConsultaRuc/Consultas/consultaRuc
Sin embargo, si estás en régimen RIMPE pero tienes ingresos por las siguientes actividades, SI DEBES emitir facturas electrónicas:
- Actividades relacionadas a contratos de construcción y actividades de urbanización, lotización y otras similares (Arts. 28 y 29 de la Ley de Régimen Tributario Interno).
- Actividades profesionales, mandatos y representaciones.
- Actividades de transporte.
- Actividades agropecuarias.
- Actividades de comercializadoras de combustible.
- Actividades en relación de dependencia.
- Rentas de capital.
- Regímenes especiales.
- Inversión extranjera directa y actividades en asociación pública-privada.
- Sector de hidrocarburos, minería, petroquímica, laboratorios médicos y farmacéuticas, industrias básicas, financiero, seguros y Economía Popular y Solidaria.
2. Soy contador/a y trabajo con algunos RUCs
Tenemos un plan de referidos para ti, puedes obtener ingresos adicionales a tu gestión. Escríbenos a: comercial@factureasy.com
3. Asistencia personalizada
Necesitas ayuda para poder realizar la configuración de tu facturación electrónica o tienes un inconveniente que no puedes resolver?
Te ofrecemos un servicio de asistencia personalizada a través de un chat directo con un asesor especialista. Escríbenos a nuestro Whatsapp, opción 5: 593 9 3968 6002
4. Errores comunes del SRI
Es posible que una de tus facturas no sea autorizada por el SRI debido a uno de estos errores. No necesitas anular esas facturas, solamente corrige el error y envía nuevamente.
Mensaje: ARCHIVO NO CUMPLE ESTRUCTURA XML Se encontró el siguiente error en la estructura del comprobante: cvc-pattern-valid: Value 'XXXXXXX XXXXXXX' is not facet-valid with respect to pattern 'CONTRIBUYENTE RÉGIMEN RIMPE|CONTRIBUYENTE NEGOCIO POPULAR - RÉGIMEN RIMPE' for type 'contribuyenteRimpe'
Este error se da cuando haz ingresado mal el valor Clase Contribuyente en la configuración de tu RUC. Debes ingresar exactamente uno de estos dos valores: CONTRIBUYENTE RÉGIMEN RIMPE ó CONTRIBUYENTE NEGOCIO POPULAR - RÉGIMEN RIMPE
Mensaje: ARCHIVO NO CUMPLE ESTRUCTURA XML No existe un contribuyente registrado con el RUC 1705969770001
Este error se da cuando no has completado el paso 1 de esta guía: pedir la autorización de emisión en el SRI.
Mensaje: RUC del emisor se encuentra NO ACTIVO
Verificar que el número de RUC se encuentre en estado ACTIVO.
Mensaje: Establecimiento del emisor se encuentra Clausurado
No se autorizará comprobantes si el establecimiento emisor ha sido clausurado, automáticamente se habilitará el servicio una vez concluida la clausura.
Mensaje: Acuerdo de medios electrónicos no aceptado
Siempre el contribuyente debe haber aceptado el Acuerdo de medios electrónicos en el cual se establece que se acepta que lleguen las notificaciones al buzón del contribuyente.
Mensaje: RUC sin autorización de emisión
Cuando el RUC del emisor no cuenta con una solicitud de emisión de comprobantes electrónicos.
Mensaje: Firma inválida
Firma electrónica del emisor no es válida.
Mensaje: Clave acceso registrada
Cuando la clave de acceso ya se encuentra registrada en la base de datos.
Mensaje: Secuencial registrado
Secuencial del comprobante ya se encuentra registrado en la base de datos.
Mensaje: RUC no existe
Cuando el ruc emisor no existe en el Registro Único de Contribuyentes.
Mensaje: Error interno general
Cuando ocurre un error inesperado en el servidor.
Mensaje: Establecimiento Cerrado
Cuando el establecimiento desde el cual se genera el comprobante se encuentra cerrado.
Mensaje: Autorización suspendida
Cuando la autorización para emisión de comprobantes electrónicos para el emisor se encuentra suspendida por procesos de control de la Administración Tributaria.
Mensaje: Error en la estructura de clave acceso
Cuando la clave de acceso tiene componentes diferentes a los del comprobante.
Mensaje: RUC clausurado
Cuando el RUC del emisor se encuentra clausurado por procesos de control de la Administración Tributaria.
Mensaje: Clave de acceso en procesamiento
Cuando se desea enviar un comprobante que ha sido enviado anteriormente y el mismo no ha terminado su procesamiento.
